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Enabling Proactive Issue Resolution

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Resolve Issues Before They Occur

Data la velocità con cui aumentano i big data e la natura critica delle relative applicazioni, è ora di importanza cruciale per le organizzazioni affrontare e risolvere tempestivamente i problemi dei cluster. Ciò ha essenzialmente modificato il servizio di assistenza di Hadoop, che è passata da un modello reattivo a uno caratterizzato dal monitoraggio proattivo e da raccomandazioni attuabili, fornite al cliente in anticipo rispetto all'insorgere del problema.

Hortonworks SmartSense: soluzione proattiva dei problemi e analisi approfondita personalizzata dei cluster. Scarica il White Paper per maggiori informazioni.

Assistenza proattiva

Hortonworks SmartSense fornisce una serie di strumenti e servizi per prevenire in maniera proattiva i comuni problemi dei cluster. Con SmartSense i clienti acquisiscono velocemente le informazioni della diagnostica necessarie per risolvere i problemi. Tali informazioni sono inoltre utilizzate per generare raccomandazioni proattive che migliorano le prestazioni, la sicurezza e le operazioni dei cluster. SmartSense consente ai team delle operazioni presso i clienti di ampliare i propri orizzonti, con la possibilità di accedere alle migliori prassi del settore e all'esperienza nel campo maturata dal personale tecnico e di supporto di Hortonworks.

LE NOVITÀ DI SMARTSENSE

Con SmartSense 1.4, la nostra attenzione si focalizza sulle aree chiave seguenti:

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Suggerimenti su Ambari
I suggerimenti ora raggiungono direttamente Ambari e, grazie alla visualizzazione SmartSense, puoi confermare l'applicazione dei suggerimenti semplicemente selezionando un pulsante. SmartSense sfrutta Apache Ambari per l'applicazione dei suggerimenti di configurazione, resa facilissima dall'assistenza completa garantita per il controllo della versione di configurazione di Apache Ambari.

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Esportazione delle raccomandazioni
Desideri condividere i consigli con un altro team? Ora puoi esportare i consigli come un foglio di calcolo per facilitare la condivisione utilizzando la nostra funzionalità "Esporta come Excel". Con un solo clic, puoi condividere i tuoi consigli con i tuoi colleghi per aiutare con approvazione o applicazione.

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Risoluzione dei problemi di app YARN e query Hive
SmartSense consente ora di acquisire registri, piani esplicativi e registri contenitori per le applicazioni YARN e le query Hive. Puoi smettere di perdere tempo nel raccogliere manualmente configurazioni e registri per risolvere casi complessi di assistenza YARN e Hive; ora SmartSense lo fa al posto tuo con pochi semplici clic.

Reporting e visualizzazione dell'attività del cluster

SmartSense migliora la visibilità sull'attività del cluster con funzionalità di visualizzazione e documentazione per YARN, MapReduce/Tez e HDFS. SmartSense 1.3 fornisce agli operatori la capacità di comprendere rapidamente il modo in cui gli utenti e i tenant aziendali utilizzano le risorse del cluster.

Opzione di caricamento di più bundle

SmartSense Gateway semplifica il processo di caricamento dei bundle di informazioni diagnostiche al supporto Hortonworks. In SmartSense 1.3, gli utenti dispongono di ulteriori opzioni di caricamento con il supporto SFTP, HTTPS e proxy HTTPS autenticato.

Funzionalità di anonimizzazione/redazione ampliate

Offrire ai clienti la flessibilità di poter pre-elaborare le informazioni diagnostiche del cluster prima che vengano crittografate e inviate a Hortonworks è sempre stata una priorità per SmartSense. In questa versione abbiamo ampliato il numero di regole di anonimizzazione non standard per offrire al cliente più opzioni per la protezione delle informazioni diagnostiche del cluster.

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INCREMENTA LE PRESTAZIONI HADOOP

SmartSense sfrutta analitiche avanzate per offrire suggerimenti basati sulle conoscenze approfondite dei tecnici e dei committer Hortonworks, per evitare problemi e migliorare le prestazioni del tuo cluster HDP. Partendo dai dati diagnostici raccolti dai cluster HDP in tutto il mondo, SmartSense ti aiuta a ottimizzare la tua configurazione per ottenere le massime prestazioni (talvolta le prestazioni possono addirittura raddoppiare).

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ELIMINA GLI OSTACOLI CHE RALLENTANO LA RISOLUZIONE DEI PROBLEMI RELATIVI ALLE RICHIESTE DI SUPPORTO

SmartSense fornisce ai tecnici dell'assistenza di Hortonworks le informazioni su contesto, configurazione e log cruciali per risolvere velocemente le richieste di supporto. SmartSense raccoglie in modo efficace le informazioni diagnostiche, le metriche di prestazione e i file di registro. Queste informazioni sono contenute in un unico file che può essere caricato con la richiesta di supporto, offrendo ai tecnici dedicati una panoramica completa del problema. Grazie a un accesso diretto a tali informazioni diagnostiche, si riduce la necessità di inviare e ricevere indicazioni, che spesso causa sprechi di tempo e risorse.

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ANTICIPA I PROBLEMI CON L'ANALISI PROATTIVA

SmartSense aiuta anche i clienti ad anticipare i problemi, con raccomandazioni proattive attuabili, su misura per i singoli cluster e carichi di lavoro. I clienti SmartSense beneficiano di oltre 200 regole, create per produrre raccomandazioni per le prestazioni, la sicurezza e le operazioni dei cluster, per ogni singolo nodo di cluster. In media, per un cluster tipico il servizio SmartSense produce 15 raccomandazioni a impatto elevato. Queste raccomandazioni garantiscono che la configurazione del tuo cluster stia al passo con i cambiamenti dell'ambiente Hadoop e carichi di lavoro diversi.

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CAPIRE CHE COSA SUCCEDE REALMENTE NEL TUO CLUSTER

Riuscire ad avere un'idea chiara di come utenti business e tenant utilizzano le risorse del cluster è essenziale per l'allocazione delle risorse in qualsiasi ambiente multi-tenant. SmartSense conferisce ai team operativi la capacità di visualizzare e segnalare i dati di utilizzo del cluster per i componenti Hadoop critici. Rispondere a domande del tipo: chi sta utilizzando la maggior parte delle risorse HDFS, quali processi hanno l'esecuzione più lunga, quali processi consumano e sprecano più risorse e quanto dovrei addebitare a ciascuna unità aziendale per l'uso nell'ultimo trimestre è molto facile con SmartSense.